Résoudre les problèmes d’accès et d’exécution

Le message affiché par la plateforme Dunsky aide à distinguer un problème d’accès, de données ou d’exécution. Notez le modèle et l’identifiant de l’exécution avant de demander de l’aide.

Symptôme	Vérification
Application inaccessible	Adresse de l’environnement et VPN si requis
Lanceur indisponible	Les comptes clients utilisent les scénarios guidés
Aucune étude disponible	Demander à l’équipe Dunsky de rendre l’étude accessible
Échec du chargement de l’étude	Utiliser Retry et conserver le message si le problème persiste
Données invalides	Vérifier le modèle et le format de données attendu
Exécution échouée	Lire le message retourné et les journaux disponibles
Exécution interrompue	Relancer si approprié ou contacter l’équipe de modélisation
Téléchargement préparé expiré	Demander une nouvelle préparation

Indicateur de progression

Le lanceur affiche une valeur intermédiaire fixe pendant l’exécution. Il ne s’agit pas d’une mesure du travail accompli ou du temps restant. Les états Completed, Failed et Aborted indiquent la fin de l’exécution.

Demander de l’aide

Fournissez l’environnement, le modèle, le tag ou l’identifiant, le message exact et les étapes suivies. Ne transmettez pas d’identifiants de connexion ni de données clients sans lien avec le problème.

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